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1. OBJECTIFS Pouvoir demander des renseignements et prendre rendez-vous au téléphone dans des situations de conversation formelle. 2. OBSERVATION DES CONVERSATIONS NUMÉROS 1, 2 et 3 Prends la cassette audio *** d'auto-apprentissage, et positionne-la sur la face B. Ecoute les documents 1, 2 et 3: ce sont des conversations téléphoniques dans lesquelles une personne demande des renseignements à une autre. Pour écouter d'autres conversations téléphoniques Pour lire la transcription de ces conversations (conseil: fais les activités de la partie 3 avant de consulter la transcription) 3. ACTIVITÉS DE
DÉCOUVERTE DES CONVERSATIONS 3.1. Activités de compréhension orale
3.2. Activités de travail sur la langue Réécoute les conversations et complète le tableau suivant par les formules utilisées pour:
Qui se présente et salue en premier: la personne qui téléphone, ou l'organisme qui reçoit l'appel? Pour consulter les réponses Dans les conversations 1, 2, 3A et 3B, le client téléphone chaque fois pour demander quelque chose. Quelles formules utilise-t-il?
Quels pronoms sont utilisés dans la conversation: TU ou VOUS? Quel temps est utilisé le plus souvent dans les demandes? Pour consulter les réponses Réécoute la conversations 3B et 3C, et trouve des synonymes des expressions suivantes:
Pour consulter les réponses |
4. OBSERVATION DES CONVERSATIONS TÉLÉPHONIQUES 4A, 4B et 4C Dans les conversations précédentes, la personne téléphonait pour demander des renseignements. Ecoute les documents 4A, 4B et 4C sur la même cassette: dans ces conversations, la personne qui téléphone veut prendre un rendez-vous. Pour écouter d'autres conversations téléphoniques Pour lire la transcription de ces conversations (conseil: fais les activités de la partie 5 avant de consulter la transcription) 5. ACTIVITÉS DE DÉCOUVERTE DES CONVERSATIONS TÉLÉPHONIQUES 4A, 4B ET 4C 5. 1. Activités de compréhension orale
5.2. Activités de travail sur la langue Ecoute à nouveau les trois appels téléphoniques et trouve les formules utilisées pour:
Quelle stratégie est utilisée par les clients pour dire les lettres difficiles de leur nom? Pour consulter les réponses 6. ACTIVITÉS DE GRAMMAIRE ET DE VOCABULAIRE 6.1. Le conditionnel Si tu veux découvrir ou revoir la formation du conditionnel présent Cherche l'adresse http://membres.tripod.fr/sgirona/fle/conditionnel_index.htm: Pour travailler les formes du conditionnel, consulte la Grammaire des premiers temps, volume 1, p. 117, et fais l'exercice de la page 118 (vérifie tes réponses dans le corrigé p. 13). Pour travailler les formes du conditionnel à l'oral 6.2. L'interrogation Dans les conversations téléphoniques, les questions sont souvent formulées de manière formelle, avec inversion du sujet, ou ce sont des interrogations indirectes (conversation 2, "je voudrais savoir quelles sont vos heures d'ouverture"; conversation 3A, "j'aimerais savoir combien cela peut me coûter »). Pour travailler ces aspects, consulte la Grammaire des premiers temps, volume 1, p. 205. Fais l'exercice de la page 104 (avec la cassette). Fais ensuite l'exercice d'évaluation de la page 216 (consulte les réponses dans le corrigé p. 25). Si tu souhaites faire une révision
générale de l'interrogation 6.3. La date : le jour, l'heure Pour fixer un rendez-vous, il est nécessaire de savoir se situer dans le temps: consulte le Vocabulaire progressif du français, niveau intermédiaire, p. 28 (la date), p. 30 (la journée) et p. 32 (l'heure). Fais ensuite les exercices 2 p. 31 et 2 p. 33 (vérifie tes réponses dans le corrigé). |
6.4. Lexique de la conversation téléphonique Regarde tes réponses du troisième exercice de la partie 3.2 et fais la liste des expressions que tu connais déjà pour parler au téléphone. Consulte ensuite Le Vocabulaire progressif du français, niveau intermédiaire p. 116 et fais les exercices 1-2-3 de la page 115 (vérifie tes réponses dans le corrigé). Si tu veux connaître plus de vocabulaire 7. PRODUCTION DE CONVERSATIONS TÉLÉPHONIQUES Activités d'entraînement: 1. Complète le dialogue suivant par les répliques d'un voyageur:
2. Complète le dialogue suivant par les répliques d'un étudiant (il y a plusieurs possibilités, choisis celles qui s'adaptent le mieux à ta situation):
Pour consulter les réponses 3. Enregistrement d'une conversation téléphonique. Avec un collègue de la formation en français, enregistre les scènes suivantes sur une cassette (tu peux changer les noms des personnages si tu le souhaites): Situation 1: (Marie, la secrétaire de M. Martin)
Situation 2: (un étudiant, la standardiste, l'employée de l'Université de la Sorbonne)
Réécoute les conversations que tu as enregistrées: as-tu toujours utilisé le pronom VOUS? As-tu utilisé des verbes au conditionnel pour formuler les demandes? As-tu utilisé des formules de politesse comme "s'il vous plaît", "merci beaucoup", "je vous remercie"? |